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Non réussir un entretien de vente n’est pas réservé aux élites !

L’entretien en 4 temps :

  • La mise en confiance
  • Les questions ouvertes, l’écoute du client et la formulation commune. Je mène l’entretien.
  • Les réponses, les solutions, la Plus-value, le rêve
  • L’offre

Attitude et comportement durant l’entretien

La maitrise des réflexes psychologiques, le respect de la sphère intime du client

Les questions ouvertes :

  • Quel est son projet, quels sont ses besoins, qu’utilise-t-il aujourd’hui, comment travaille-t-il ?
  • Qui est le décideur, le payeur, quelles sont les personnes influentes ?
  • Quelles sont les dates de décision, d’installation, de démarrage ?

Techniques d’écoute active

L’intelligence émotionnelle

Les erreurs à éviter